Perfekcyjna Obsługa Klienta
Szkolenie opiera się na moim 20 letnim doświadczeniu w branzy beauty.
Głównym jego celem jest aby firma wyróżniała się na tle konkurencji i cieszyła się doskonała reputacją. Prowadząc to szkolenie skupiam się na wydobywaniu zasobów i wyróżników miejsca w którym pracuje w taki sposób aby przekształcić je w realnego lidera w obszarze obsługi klienta. Wykorzystuje do tego 6 głównych etapów obsługi klienta w salonie beauty:
6 Kluczowych etapów szkolenia:
1. Kontakt z klientem:
Droga nawiązywania kontaktu z klientem za pomocą różnych kanałów online i budowanie pozytywnego wrażenie.
2. Ustalenie terminu wizyty:
Najlepsze techniki umawiania wizyt, zarówno online, jak i telefonicznie, które istotnie zwiększają liczbę klientów w salonie.
3. Powitanie klienta w salonie:
Dzięki naszym wskazówkom nauczysz się, jak stworzyć przyjemne i zapadające w pamięć doświadczenie już od momentu wejścia klienta do Twojego salonu.
4. Klient w trakcie zabiegu:
Techniki i strategie zapewniające najwyższą jakość usług, które sprawią, że Twoi klienci poczują się wyjątkowo.
5. Zakończenie wizyty:
Sposoby na zakończenie wizyty klienta w taki sposób aby był niezapomniany i pozostawił pozytywne wrażenie.
5. Opieka po zabiegowa:
Budowanie trwałych relacji z klientami po wizycie, czyli sposób na ich lojalności i dalsze polecania salonu.
