REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KOSMETOLOGKINGA.PL
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.kosmetologkinga.pl.
1.2. Jeżeli z postanowień Regulaminu nie wynika wyraźnie nic innego, poniższe zwroty i wyrażenia użyte w Regulaminie będą miały następujące znaczenie:
| Administrator/ Sprzedawca | Kinga Żal-Bryk prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Kosmetologia Kinga Żal-Bryk z siedzibą w Kielcach, ul. Tektoniczna 35A/17, 25-640 Kielce, wpisaną do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 8661658048, REGON: 260610346, adres e-mail: kinga@kreatorkabiznesubeauty.pl, tel. 693 384 963; |
| Cena | cena brutto Towaru lub Usługi Konsultacji podana na stronie internetowej Sklepu; |
| Formularz Kontaktowy | funkcjonalność Sklepu pozwalająca na wypełnienie pól na stronie internetowej (podanie odpowiednich danych) w celu skontaktowania się ze Sprzedawcą; |
| Formularz Rejestracji | funkcjonalność Sklepu pozwalająca na wypełnienie pola na stronie internetowej (podanie adresu e-mail) w celu założenia Konta; |
| Formularz Zamówienia | funkcjonalność Sklepu pozwalająca na złożenie Zamówienia poprzez wskazanie i dodanie Towaru lub Usługi Konsultacji do elektronicznego koszyka, a także na wybór sposobu dostawy Towaru lub formy przeprowadzenia Usługi Konsultacji i sposobu płatności; |
| Usługa Konsultacji | ma znaczenie nadane w pkt. 5.1 Regulaminu; |
| Konsument | Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej zamówienia Towaru lub Usługi Konsultacji niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; jeśli nie wskazano inaczej, to postanowienia regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością̨gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej; |
| Konto | zasób Sklepu identyfikowany poprzez e-mail Klienta oraz hasło, pozwalający na dostęp i korzystanie ze Sklepu; |
| Polityka Prywatności | polityka prywatności Sklepu dostępna na stronie internetowej Sklepu; |
| Towar | produkt oferowany przez Sprzedawcę do zakupu za pośrednictwem Sklepu; |
| Profil Klienta | funkcjonalność Konta umożliwiająca Klientowi utworzenie na swoim Koncie profilu, zawierającego informacje o nim oraz wgląd w historię zamówień; |
| RODO | Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych); |
| Sklep | sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny na stronie internetowej pod adresem: www.kosmetologkinga.pl.; |
| Umowa Dotycząca Konsultacji | umowa sprzedaży Usługi Konsultacji zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość; |
| Umowa Dotycząca Towaru | umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość; |
| Umowa Dotycząca Konta | umowa zawarta na zasadach określonych w Regulaminie przez Klienta i Sprzedawcę której przedmiotem jest świadczenie Usługi Konta; |
| Usługi | wszystkie usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną (zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną) tj. bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, które są przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, które są w całości nadawane, odbierane lub transmitowane za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne; |
| Klient | osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub |
| jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Sklepu, także z wykorzystaniem Konta; | |
| Zamówienie | prowadzące do zawarcia Umowy oświadczenie woli Klienta, określające rodzaj i ilość Towaru albo Usługę Konsultacji, którą chce zamówić, a także sposób zapłaty, sposób dostawy oraz dane Klienta. |
1.3. Z zastrzeżeniem wyraźnych odmiennych postanowień Regulaminu, dla celów interpretacji Regulaminu będą miały zastosowanie następujące zasady:
1.3.1. o ile z kontekstu nie wynika inaczej, słowa użyte w liczbie pojedynczej obejmują liczbę mnogą i odwrotnie, zaś odwołanie do jednego rodzaju obejmuje wszystkie pozostałe rodzaje;
1.3.2. wyrażenie „w tym” lub „obejmujący” oznacza „w tym w szczególności” lub „obejmujący w szczególności” tym samym wskazując, że chodzi o katalog otwarty;
1.3.3. nagłówki, preambuła i tytuły zostały wprowadzone do Regulaminu jedynie celem ułatwienia i nie mają wpływu na interpretację Regulaminu.
1.4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu jak również określa zakres praw i obowiązków Sprzedawcy, Klientów (w tym Konsumentów) związanych z korzystaniem ze Sklepu.
1.5. Sklep jest prowadzony i zarządzany przez Sprzedawcę.
1.6. Korzystanie ze Sklepu odbywa się w ramach usługi „chmurowej” (przez przeglądarkę internetową) bez instalowania programów komputerowych na komputerach Klientów.
1.7. W celu prawidłowego korzystania z Sklepu i jego funkcjonalności niezbędne jest spełnienie wymagań technicznych w postaci:
1.7.1. posiadania komputera lub urządzenia mobilnego, na którym zainstalowana będzie aktualna wersja przeglądarki internetowej (tj. przeglądarka posiadająca bieżące wsparcie producenta i zalecaną przez producenta wersję), w tym na przykład: Microsoft Edge, Safari, Opera, Firefox, Google Chrome;
1.7.2. dostępu do sieci Internet;
1.7.3. posiadanie skrzynki poczty elektronicznej, w szczególności w przypadku chęci założenia Konta oraz złożenia Zamówienia.
1.8. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych w Sklepie, Administrator podejmie odpowiednie środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby postronne danych przesyłanych przez Internet.
1.9. Koszty transmisji danych związanych z korzystaniem z Sklepu obciążają danego Klienta.
1.10. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Klientów jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem.
1.11. Zakładając Konto Klient akceptuje postanowienia Regulaminu.
1.12. Klientowi zabrania się podejmowania jakichkolwiek działań, które mogłyby zakłócać lub utrudniać działanie Sklepu.
1.13. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz dobrymi obyczajami. W szczególności nie może on dostarczać treści o charakterze bezprawnym lub naruszającym jakiekolwiek prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
1.14. Klienci mają prawo zgłaszać Administratorowi wszelkie znane im przypadki naruszenia postanowień Regulaminu.
1.15. W razie zaistnienia takiej potrzeby Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą wysyłając wiadomość na adres e-mail lub telefonicznie pod numerem podanym w zakładce „Kontakt” albo za pomocą Formularza Kontaktowego, na którą Sprzedawca odpowie niezwłocznie, nie dłużej niż w terminie 7 dni od otrzymania wiadomości.
2. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ DOSTĘPNE W SKLEPIE 2.1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi:
2.1.1. umożliwia Klientom założenie Konta oraz udziela im dostępu do tego Konta; („Usługa Konta”);
2.1.2. umożliwia Klientom dodanie Towaru lub Usługi Konsultacji do elektronicznego koszyka oraz udostępnia Formularz Zamówienia w celu zawarcia Umowy Dotyczącej Towaru lub Umowy Dotyczącej Konsultacji („Usługa Dotycząca Umów”).
2.2. Usługi, o których mowa w pkt. 2.1 są świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów nieodpłatnie.
2.3. Korzystanie z Usług jest dobrowolne, z zastrzeżeniem, że skorzystanie z Usługi Dotyczącej Umów jest konieczne w celu złożenia Zamówienia.
2.4. Usługa Konta świadczona jest przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość zrezygnowania z niej w każdej chwili, bez podawania przyczyny. Rezygnacja z Usługi Konta oznacza usunięcie Konta i może nastąpić poprzez przesłanie Sprzedawcy odpowiedniej informacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie.
2.5. Usługa Dotycząca Umów jest jednorazowa i ulega zakończeniu z momentem złożenia przez Klienta Zamówienia (kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” albo opuszczenia przez niego strony z Formularzem Zamówienia bez złożenia Zamówienia). Przed złożeniem Zamówienia, Klient ma prawo do zrezygnowania ze złożenia Zamówienia w dowolnym momencie.
2.6. Klient ma prawo złożenia reklamacji dotyczącej Usług, o których mowa w pkt. 2.1 Reklamacja może zostać złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: kinga@kreatorkabiznesubeauty.pl lub pisemnie na adres: ul. Tektoniczna 35A/17, 25-640 Kielce.
2.7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli na nią odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
3. USŁUGA KONTA
3.1. Aby korzystać z Usługi Konta należy założyć Konto. Założenie Konta wymaga:
3.1.1. wypełnienia Formularza Rejestracji przez podanie indywidualnych danych wskazanych polach składających się na Formularz Rejestracji;
3.1.2. zaznaczenia pola potwierdzającego zapoznanie się i akceptację postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności; brak zaznaczenia tego pola potwierdzającego uniemożliwi skuteczne kliknięcie przycisku potwierdzającego chęć dokonania rejestracji, a w konsekwencji założenie Konta;
3.1.3. kliknięcia przycisku „Zarejestruj się” potwierdzającego chęć założenia Konta; na podany adres e-mail zostanie przesłany e-mail potwierdzający utworzenie konta z linkiem aktywacyjnym do zmiany hasła;
3.1.4. zalogowania się do skrzynki pocztowej przypisanej do adresu e-mail podanego w Formularzu Rejestracji, odszukania wiadomości otrzymanej od Sprzedawcy potwierdzającej utworzenie Konta w Sklepie i kliknięcia w link „Kliknij tutaj, aby ustawić nowe hasło”;
3.1.5. ustawienia hasła do Konta i kliknięcia przycisku „Zapisz”.
3.2. Dane, o których mowa w pkt. 3.1.1. muszą być prawidłowe, kompletne i zgodne z rzeczywistością.
3.3. Brak podania danych wymaganych lub brak zaznaczenia pola potwierdzającego zapoznanie się i akceptację postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności uniemożliwi skuteczne kliknięcie przycisku potwierdzającego chęć dokonania rejestracji, a w konsekwencji uniemożliwi założenie Konta.
3.4. Otrzymanie potwierdzenia utworzenia Konta, o którym mowa w pkt. 3.1.3 jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną – Umowy Dotyczącej Konta.
3.5. Klient uzyskuje możliwość logowania się na Konto przez wypełnienie formularza dostępnego w Sklepie wymaganymi danymi (e-mail, hasło) oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego chęć zalogowania się.
3.6. Zalogowany na Konto Klient ma możliwość korzystania z Profilu Klienta. 3.7. Za pośrednictwem Konta Klient:
3.7.1. może składać Zamówienia;
3.7.2. może korzystać z Profilu Klienta w szczególności przeglądać historię Zamówień, sprawdzać aktualny stan Zamówienia, edytować dane Konta w szczególności dodać imię i nazwisko Klienta, a także adres rozliczeniowy i adres do wysyłki, które będą wyświetlać się jako domyślne podczas składania Zamówienia przez zalogowanego Klienta;
3.7.3. może korzystać z oferowanych kodów rabatowych.
3.8. Klient ma możliwość złożenia Zamówienia również bez zakładania Konta.
3.9. Klient jest upoważniony do posiadania jednego Konta i korzystania wyłącznie z konta własnego. Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy oraz nieprzekazywania osobom trzecim danych umożliwiających dostęp do jego Konta.
3.10. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zablokowania Klientowi dostępu do Konta w przypadku naruszenia przez niego postanowień Regulaminu.
3.11. Sprzedawca nie udostępnia Klientom odwiedzającym stronę internetową Sklepu opinii o Towarach i Usługach Konsultacji zakupionych przez innych Klientów.
4. ZAMÓWIENIE TOWARU
4.1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu umożliwia Klientom przeglądanie i dokonywanie Zamówień Towarów dostępnych w Sklepie. Specyfikacja Towarów i ich opisy są dostępne na stronie internetowej Sklepu.
4.2. W celu zawarcia Umowy Klient musi złożyć Zamówienie. Zamówienie Towaru wymaga kolejno:
4.2.1. wyboru Towaru poprzez dodanie go do elektronicznego koszyka za pomocą odpowiednich przycisków;
4.2.2. przejścia do podsumowania elektronicznego koszyka poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku;
4.2.3. wypełnienia pól Formularza Zamówienia i podania wymaganych danych albo zalogowania się na Konto;
4.2.4. wyboru sposobu wysyłki spośród opcji dostępnych w Formularzu Zamówienia; 4.2.5. wyboru sposobu płatności spośród opcji dostępnych w Formularzu Zamówienia;
4.2.6. zaznaczenia odpowiedniego pola pod Formularzem Zamówienia, poprzez które Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia;
4.2.7. opłacenia Zamówienia po kliknięciu w przycisk „Kupuję i płacę”.
4.3. Klient jest zobowiązany do podania w Formularzu Zamówienia danych prawidłowych i zgodnych z rzeczywistością. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych, w szczególności tych, które mogą mieć wpływ na prawidłową realizację Umowy.
4.4. Podczas składania Zamówienia Towaru Klient, który posiada kupon rabatowy może go zrealizować poprzez wprowadzenie ciągu cyfr lub liter w wyznaczonym miejscu i kliknięcie przycisku „Wykorzystaj kupon”. Wprowadzenie prawidłowego i obowiązującego kodu spowoduje aktywację kuponu rabatowego.
4.5. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” na etapie płatności jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta Zamówienia Towaru i zawarciem Umowy.
4.6. Na mocy zawartej Umowy Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Klienta własność Towaru zamówionego przez Klienta i wydać mu ten Towar, a Klient zobowiązuje się do zapłaty Ceny wraz z kosztem dostawy Towaru w sposób określony w Regulaminie oraz odbioru Towaru zgodnie z wybranym przez siebie sposobem dostawy.
4.7. W trakcie składania Zamówienia Towaru – aż do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”, Klient ma możliwość rezygnacji z Zamówienia lub dokonywania w nim zmian, tj. wyboru innego Towaru, miejsca i sposobu dostawy oraz danych do wysyłki.
4.8. Po dokonaniu przez Klienta Zamówienia Towaru, na adres poczty elektronicznej Klienta może zostać wysłana przez Sprzedawcę wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem otrzymania tego Zamówienia i przyjęcia go do realizacji.
4.9. Jeżeli po złożeniu przez Klienta Zamówienia Towaru, okaże się, że realizacja Zamówienia nie będzie możliwa w czasie przewidzianym na realizację Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta telefonicznie bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takim przypadku Klient ma prawo odstąpić od złożonego Zamówienia Towaru w części, w której realizacja nie jest możliwa lub odstąpić od złożonego Zamówienia w całości, informując o tym Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4.10. W przypadku określonym w pkt. 4.9 powyżej, gdy Klient dokonał zapłaty za zamówiony Towar, Sprzedawca zwróci Klientowi należną kwotę lub odpowiednią jej część, w razie gdy Zamówienie zostanie zrealizowane w części. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Klient przy składaniu Zamówienia Towaru, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. ZAMÓWIENIE USŁUGI KONSULTACJI
5.1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu umożliwia Klientom i dokonywanie Zamówień usługi konsultacji kosmetologicznej przeprowadzanej przez Sprzedawcę na zasadach określonych w Regulaminie i stronie internetowej Sklepu („Usługa Konsultacji”).
5.2. Wymagania jakie musi spełnić Klient przed odbyciem Konsultacji są określone na stronie internetowej Sklepu.
5.3. Usługa Konsultacji jest świadczona stacjonarnie w gabinecie Sprzedawcy albo drogą elektroniczną w formie spotkania online za pośrednictwem platformy Messenager lub Skype;.
5.4. Zamówienie Usługi Konsultacji za pośrednictwem Sklepu wymaga kolejno: 5.4.1. przejścia do zakładki „Umów Konsultację” na stronie internetowej Sklepu;
5.4.2. dodania Usługi Konsultacji do elektronicznego koszyka za pomocą odpowiednich przycisków;
5.4.3. wypełnienia pól Formularza Zamówienia albo zalogowania się na Konto i podania wymaganych danych w tym:
5.4.3.1. wyboru formy świadczenia Usługi Konsultacji – stacjonarnie albo w formie spotkania online za pośrednictwem platformy Messenger lub
Skype;
5.4.3.2. wyboru czasu trwania Usługi Konsultacji, (30 albo 60 minut) poprzez dodanie Usługi Konsultacji do elektronicznego koszyka za pomocą
odpowiednich przycisków;
5.4.4. przejścia do podsumowania koszyka poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku;
5.4.5. wyboru sposobu płatności spośród opcji dostępnych w Formularzu Zamówienia;
5.4.6. zaznaczenia odpowiedniego pola pod Formularzem Zamówienia, poprzez które Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia, a także pola dotyczącego warunków odstąpienia od Umowy, o którym mowa w pkt. 10.2;
5.4.7. zaznaczenia odpowiedniego pola pod Formularzem Zamówienia, poprzez które Klient oświadcza, że wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę danych dotyczących zdrowia podanych przez Klienta w ramach wywiadu zdrowotnego w postaci kwestionariusza;
5.4.8. opłacenia Zamówienia po kliknięciu w przycisk „Kupuję i płacę”.
5.5. Podczas składania Zamówienia Usługi Konsultacji Klient, który posiada kupon rabatowy może go zrealizować poprzez wprowadzenie ciągu cyfr lub liter w wyznaczonym miejscu
i kliknięcie przycisku „Wykorzystaj kupon”. Wprowadzenie prawidłowego i obowiązującego kodu spowoduje aktywację kuponu rabatowego.
5.6. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” na etapie płatności jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta Zamówienia Usługi Konsultacji i zawarciem Umowy.
5.7. W trakcie składania Zamówienia Usługi Konsultacji – aż do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”, Klient ma możliwość rezygnacji z Zamówienia lub dokonywania w nim zmian.
5.8. Po dokonaniu przez Klienta Zamówienia Usługi Konsultacji, na adres poczty elektronicznej Klienta Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem dokonania Zamówienia Usługi Konsultacji.
5.9. Niezwłocznie po dokonaniu Zamówienia Usługi Konsultacji Klient zobowiązany jest do przesłania na adres mailowy Sprzedawcy wypełnionej ankiety konsultacyjnej z opisem problemu, który ma być przedmiotem Usługi Konsultacji, a także kompletu badań z nim związanych. Klient zobowiązuje się do przesłania wyłącznie danych prawidłowych i zgodnych z rzeczywistością. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych, w szczególności tych, które mogą mieć wpływ na prawidłową realizację Umowy.
6. CENA
6.1. Ceny Towarów i Usług Konsultacji dostępnych w Sklepie określone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek VAT.
6.2. Ceny Towarów podane na stronie internetowej Sklepu nie obejmują kosztów dostawy Towarów.
6.3. Koszty dostawy zamówionego Towaru są każdorazowo podawane na stronie internetowej Sklepu w trakcie składania Zamówienia i uwzględniane są w całkowitej wartości Zamówienia. Całkowita wartość Zamówienia, która obciąża Klienta obejmuje Cenę Towaru oraz koszt dostawy Towaru.
6.4. Kwotą należną Sprzedawcy, na którą składa się Cena oraz w przypadku Zamówienia Towaru, koszty dostawy Towaru, jest kwota podana w podsumowaniu Zamówienia w chwili dokonywania zakupu przez Klienta.
6.5. W Sklepie mogą pojawiać się okresowe akcje promocyjne. O warunkach ich obowiązywania Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem Sklepu.
6.6. Sprzedawca nie dostosowuje Ceny do Klientów w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji (profilowanie).
6.7. W przypadku obniżki Ceny (promocji) Towarów lub Usługi Konsultacji Sprzedawca poinformuje Klienta za pośrednictwem Sklepu o najniższej Cenie tego Towaru lub Usługi Konsultacji w ciągu ostatnich trzydziestu dni przed wprowadzeniem obniżki.
7. PŁATNOŚCI
7.1. Opłacenia złożonego w Sklepie Zamówienia Klient dokonuje się w formie przedpłaty:
7.1.1. za pomocą bankowości internetowej, przy użyciu wybranej przez siebie metody płatności;
7.1.2. przelewem tradycyjnym na konto Sprzedawcy, przesyłając następnie potwierdzenie przelewu na adres e-mail Sprzedawcy: kinga@kreatorkabiznesubeauty.pl.
7.2. Klient nie może łączyć różnych form płatności przy jednym Zamówieniu.
7.3. Klient, który przy składaniu Zamówienia wybrał płatność przelewem tradycyjnym, powinien uiścić należną kwotę w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia.
7.4. Płatność, o której mowa w pkt. 7.1.1 jest realizowana za pośrednictwem operatora zewnętrznego Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, KRS: 0000412357), będącego dostawcą usług płatniczych w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.
7.5. Szczegóły i regulamin płatności za pośrednictwem platformy Tpay dostępne są na stronie internetowej www.tpay.com.
8. DOSTAWA TOWARU
8.1. Towary zamawiane za pośrednictwem Sklepu w sposób określony w Regulaminie są dostarczane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
8.2. Towar dostarczany jest w na wskazany przez Klienta adres, za pośrednictwem firmy kurierskiej określonej w Sklepie i wybranej przez Klienta.
8.3. Czas dostawy Towaru wskazany jest przez Sprzedawcę w sklepie i zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostawy oraz dostępności Towarów.
8.4. Czas dostawy jest liczony zaksięgowania należnej kwoty na rachunku bankowym Sprzedawcy lub otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania przelewu
8.5. Koszty dostawy ponosi Klient.
8.6. Klient jest zobowiązany do odbioru zamówionego Towaru.
8.7. W przypadku Towaru dostarczonego Klientowi w sposób określony w pkt. 8.2. Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpiło uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności kuriera lub firmy transportującej przesyłkę. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia rzeczy, Sprzedawca zaleca sporządzenie protokołu szkody.
9. REALIZACJA USŁUGI KONSULTACJI
9.1. Klient ma możliwość realizacji zakupionej Usługi Konsultacji w terminie 1 miesiąca od otrzymania drogą elektroniczną potwierdzenia dokonania Zamówienia Usługi Konsultacji, o którym mowa w pkt. 5.8.
9.2. W uzasadnionych przypadkach, Sprzedawca może na czas określony przedłużyć termin realizacji Usługi Konsultacji określony w pkt. 9.1. powyżej.
9.3. W terminie nieprzekraczającym 3 dni roboczych od otrzymania Zamówienia Usługi Konsultacji Sprzedawca skontaktuje się z Klientem mailowo lub telefonicznie w celu ustalenia dogodnego dla stron terminu realizacji Usługi Konsultacji. Sprzedawca wyznacza termin Usługi Konsultacji każdorazowo po otrzymaniu i zapoznaniu się z ankietą konsultacyjną i kompletem badań otrzymanych od Klienta, o których mowa w pkt 5.9 powyżej. W terminie od 3 do 14 dni roboczych od otrzymania wskazanych dokumentów, Sprzedawca prześle Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą sposób i termin realizacji Usługi Konsultacji.
9.4. Jeżeli po potwierdzeniu Usługi Konsultacji, o którym mowa w pkt. 9.3. zdanie 3 powyżej okaże się, że odbycie Konsultacji w wariancie stacjonarnym nie będzie możliwe z powodów leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta telefonicznie bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takim przypadku
Sprzedawca zaproponuje Klientowi inny termin odbycia Konsultacji lub zwróci Klientowi należną Cenę. Zwrot płatności nastąpi w terminie 7 dni roboczych, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Klient przy składaniu Zamówienia Konsultacji, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9.5. W uzasadnionych przypadkach, na prośbę Klienta, Sprzedawca może ustalić z nim inny (nowy) termin realizacji Usługi Konsultacji w formie stacjonarnej niż ustalony pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zgodnie z pkt 9.3. powyżej. Zmiana terminu może nastąpić najpóźniej 24 godziny przed terminem Konsultacji ustalonym zgodnie z pkt. 9.3 powyżej.
9.6. W przypadku gdy Klient zrezygnuje z odbycia Konsultacji w wariancie stacjonarnym w terminie ustalonym zgodnie z pkt 9.3. powyżej, a nie zostanie ustalony nowy termin Konsultacji, zgodnie z pkt. 9.5. powyżej, Konsultację uważa się za odbytą. Zapłacona przez Klienta Cena nie podlega zwrotowi.
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
10.1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od zawartej Umowy Dotyczącej Towaru lub Umowy Dotyczącej Usługi Konsultacji w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem pkt. 10.2 poniżej.
10.2. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od zawartej Umowy, w przypadku, gdy Umowa dotyczy Zamówienia Konsultacji, jeżeli Sprzedawca przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, wykonał w pełni Usługę Konsultacji za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o tym, że po odbyciu Konsultacji utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
10.3. Zgodę, o której mowa w pkt. 10.2 powyżej Konsument może wyrazić podczas procesu Zamówienia Usługi Konsultacji poprzez złożenie, w formie elektronicznej, osobnego oświadczenia woli zaznaczając odpowiednie pole wyboru.
10.4. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy, która:
10.4.1. obejmuje wiele Towarów, które są̨dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części;
10.4.2. polega na regularnym dostarczaniu Towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów.
10.5. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem, na przykład przez przesłanie go na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy podany w Regulaminie lub na adres siedziby Sprzedawcy.
10.6. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć na formularzu, który jest dostępny w załączniku do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie przez Konsumenta z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.
10.7. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą.
10.8. Sprzedawca niezwłocznie (nie później niż w terminie czternastu dni) od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10.9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się̨ on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się̨ dla niego z żadnymi kosztami.
10.10. Konsument, który odstąpił od Umowy ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż czternaście dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
10.11. Konsument, który odstąpił od Umowy ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
10.12. Konsument, który odstąpił od Umowy ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów Konsument powinien obchodzić się z Towarami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
11. REKLAMACJE
11.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z Umową Dotyczącą Konta, Umową Dotyczącą Towaru i Umową Dotyczącą Konsultacji oraz zobowiązuje się do dostarczenia Klientom Towaru bez wad fizycznych i prawnych, a także świadczenia Usług Konsultacji w sposób niewadliwy, zgodny z zawartą Umową. Wobec Klientów nie będących Konsumentami Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi, o której mowa w Kodeksie cywilnym.
11.2. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o Prawach konsumenta.
11.3. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy (Sprzedawca jednoznacznie wskazuje jednak, że nie określa terminu przydatności Towaru od użycia jako dłuższego niż dwa lata). Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową.
11.4. W przypadku, gdy Towar ma wadę, Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji.
11.5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające Sprzedawcy identyfikację Klienta i przedmiotu transakcji (takie jak np. imię i nazwisko, datę zakupu). W przypadku braku podania odpowiednich danych Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.
11.6. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy: kinga@kreatorkabiznesubeauty.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
11.7. Sprzedawca jest zobowiązany do ustosunkowania się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca informuje Klienta o tym, czy uznaje jego żądanie za zasadne.
11.8. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę lub wykonanie przez Konsumenta uprawnień przysługujących mu w związku z niezgodnością Towaru z Umową, wymaga dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.
11.9. Poszczególne Towary oferowane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją producenta. W przypadku wykonywania przez klienta uprawnień z tytułu gwarancji, powinien on dostarczyć dokument gwarancyjny.
11.10. Na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR, utworzona na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Platforma ODR stanowi punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców umożliwiający im pozasądowe rozstrzyganie sporów objętych ww. rozporządzeniem.
11.11. W przypadku sporu pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą dotyczącego złożonej reklamacji, Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń; w szczególności ma prawo do złożenia wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym lub skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta.
11.12. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej www.uokik.gov.pl
12. DANE OSOBOWE
12.1. Administratorem danych osobowych jest Kinga Żal-Bryk prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Kosmetologia Kinga Żal-Bryk z siedzibą w Kielcach, ul. Tektoniczna 35A/17, 25-640 Kielce, wpisaną do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 8661658048, REGON: 260610346, adres e-mail: kinga@kreatorkabiznesubeauty.pl, tel. 693 484 963.
12.2. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się̨ zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa, a w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”), a także zgodnie z Regulaminem i Polityką Prywatności.
12.3. Administrator zapewnia ochronę danych osobowych, które przetwarza. W szczególności Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia techniczne i środki organizacyjne zapewniające ochronę̨ przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. W szczególności zabezpiecza on dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę̨ nieuprawnioną,
przetwarzaniem z naruszeniem ustawy oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
12.4. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych, w tym danych osobowych wrażliwych znajdują się w Polityce Prywatności.
13. ZMIANA REGULAMINU
13.1. Administrator jest uprawniony do zmiany Regulaminu z powodów takich jak: 13.1.1. zmiana przepisów prawa;
13.1.2. wydanie decyzji administracyjnej lub wyroku, w wyniku którego Administrator powinien zmienić Regulamin;
13.1.3. zmiana funkcjonalności Sklepu;
13.1.4. zmiana zakresu lub sposobu oferowanych przez Sprzedawcę towarów i usług;
13.2. Administrator jest uprawniony do zmiany Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Administratora, który każdorazowo nie będzie krótszy niż 7 dni od dnia poinformowania o zmianach w Regulaminie.
13.3. Administrator poinformuje o zmianach w Regulaminie przez przesłanie nowej wersji Regulaminu z informacją o zmieniających się postanowieniach lub przez udostępnienie nowej wersji Regulaminu w Sklepie. Poinformowanie o zmianie Regulaminu może też nastąpić przez zamieszczenie komunikatu widocznego po wejściu na stronę internetową Sklepu lub po zalogowaniu się na Konto. Zmiany Regulaminu wiążą Klienta, jeśli nie wypowiedział on umowy o świadczenie Usług w terminie 7 dni od dnia powiadomienia go o zmianie Regulaminu.
13.4. Wypowiedzenie umów powinno nastąpić pod rygorem nieważności w formie pisemnej lub w formie dokumentowej w postaci wiadomości e-mail.
14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14.1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu oraz w siedzibie Sprzedawcy.
14.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, a w przypadku Konsumentów także przepisy ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta.
14.3. Załącznikami do Regulaminu są: (1) wzór odstąpienia od umowy, (2) wzór reklamacji. Załączniki są integralną częścią Regulaminu.
14.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13.11.2023 r.
Załączniki:
(1) wzór odstąpienia od umowy
(2) wzór reklamacji.
Wzór formularza odstąpienia od Umowy zawartej na odległość (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
_____________________
(miejscowość i data)
Dane Konsumenta
Imię i Nazwisko: _____________________
Adres: _________________
Adres e-mailowy: ____________________
Tel. kontaktowy: _____________________
Numer zamówienia/data zawarcia Umowy: _____________________
Kinga Żal-Bryk
ul. Tektoniczna 35A/17
25-640 Kielce
adres e-mail: kinga@kreatorkabiznesubeauty.pl
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 t.j.) odstępuję od umowy zawartej w dniu ______________________ dotyczącej zakupu _________________________, odebranego w dniu ___________________, numer zamówienia __________________________.
W związku z tym proszę o zwrot zapłaconej przeze mnie ceny Towaru:
*na następujący numer rachunku bankowego _____________________________________________;
*w inny sposób, czyli ________________________________.
_____________________
(podpis konsumenta)
Wzór formularza reklamacji
_____________________
(miejscowość i data)
Dane
Imię i Nazwisko: _____________________
Adres: _________________
Adres e-mailowy: ____________________
Tel. kontaktowy: _____________________
Numer zamówienia/data zawarcia Umowy: _____________________
Kinga Żal-Bryk
ul. Tektoniczna 35A/17
25-640 Kielce
adres e-mail: kinga@kreatorkabiznesubeauty.pl
REKLAMACJA
Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu _____________________ Towar, tj. ____________________________________________________________ jest wadliwy.
Wada polega na ______________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________.
Wada została stwierdzona w dniu _____________________.
Z uwagi na powyższe żądam:
________________________________________________________________________.
_____________________
(podpis klienta)
* proszę zaznaczyć właściwe
